Palautukset ja hyvitykset.

Kun vika on meidän, korjaamme sen.

Ilmoita 14 päivän kuluessa toimituksesta, niin korvaamme tai hyvitämme, valintamme mukaan, jos:

• saapui väärä tuote, väärä vahvuus tai väärä määrä;
• se saapui vaurioituneena, vuotavana tai sinetti rikkoutuneena;
• se ei saapunut koskaan, eikä seuranta selitä sitä;
• erä on vanhentunut tai liian lähellä viimeistä käyttöpäivää.

Lähetä tilausnumerosi ja kuva laatikosta, etiketistä ja tuotteesta osoitteeseen [email protected]. Kuvaa ennen kuin purat pidemmälle — se yksi kuva ratkaisee lähes jokaisen tapauksen saman tien. Jos palautusta ylipäätään tarvitaan, maksamme postikulut; usein ei tarvita.

Mitä ei voi palauttaa.

Mitään avattua, liuotettua tai sinetiltään rikottua. Kun pullo poistuu hallinnastamme ja avataan, kukaan ei voi enää todentaa, mitä siinä on tai miten sitä on säilytetty, emmekä myy sitä eteenpäin kenellekään. Samaa sääntöä soveltaa jokainen vakavasti otettava tutkimusmateriaalin toimittaja, ja siksi EU:n peruuttamisoikeus ei enää kata sinetöityjä tuotteita sinetin avaamisen jälkeen.

Emme myöskään voi hyvittää:

• tuotetta, joka on vaurioitunut toimituksen jälkeen sinun puolellasi tapahtuneen säilytyksen tai käsittelyn vuoksi;
• pakettia, joka epäonnistui, koska meille annettu osoite oli väärä tai kukaan ei ottanut sitä vastaan — lähetämme uudelleen, mutta €20.00 maksu peritään uudestaan;
• tilausta, joka on hylätty tai takavarikoitu tullissa siellä, missä tavaran vastaanottaminen ei ollut sinulle laillista. Sen tarkistaminen on sinun vastuullasi Käyttöehdot

Jos muutat mielesi.

Ennen lähetystä peruuta kirjallisesti, niin hyvitämme kaiken, maksu mukaan lukien. Koska käsittelemme samana päivänä, ikkuna on lyhyt — kirjoita heti.

Lähetyksen jälkeen avaamaton, sinetiltään ehjä tilaus voi palata 14 päivän kuluessa sinun postikuluillasi, ja hyvitämme tavaran heti kun se on meillä ja siinä kunnossa kuin se meiltä lähti. Toimitusmaksua ei siinä tapauksessa hyvitetä, koska toimitus tapahtui.

Miten hyvitys saapuu.

Samaa tietä kuin maksu tuli: tilisiirto palaa tilille, jolta se tuli, krypto palaa lähettäneeseen lompakkoon, samassa tokenissa ja verkossa. Käsittelemme hyvitykset viiden arkipäivän kuluessa sopimisesta. Krypto hyvitetään saadun tokenmäärän mukaan, ei päivän EUR-arvon mukaan — kurssit liikkuvat, emmekä ole valuutanvaihto.

Erän asiakirjat.

Jos haluat saamasi erän paperit, lähetä meille tilausnumero, niin pyydämme ne valmistajalta. Missä valmistaja julkaisee laboratorioraportteja, ne ovat jo tuotesivulla — mutta raportti koskee siihen painettua erää, joka ei välttämättä ole sinun laatikkosi erä.