Visszaküldés és visszatérítés.

Ha a hiba a miénk, rendbe hozzuk.

Szóljon a kézbesítéstől számított 14 napon belül, és cserélünk vagy visszatérítünk — a kettő közül mi választunk — ha:

• rossz tétel, rossz hatáserősség vagy rossz mennyiség érkezett;
• sérülten, szivárogva vagy törött zárral érkezett;
• soha nem érkezett meg, és a követés sem ad rá magyarázatot;
• a tétel lejárt, vagy túl közel jár a lejárathoz.

Küldje el a rendelésszámot és egy fényképet a dobozról, a címkéről és a termékről az [email protected] címre. Fényképezzen, mielőtt tovább bontaná — ez az egy fotó szinte minden ügyet helyben lezár. Ha egyáltalán szükség van visszaküldésre, a postaköltséget mi álljuk; gyakran nincs rá szükség.

Mi nem jöhet vissza.

Bármi, ami felbontott, feloldott vagy törött zárú. Amint egy fiola kikerül az ellenőrzésünk alól és felnyitják, senki nem tudja igazolni, mi van benne vagy hogyan tárolták, és nem is adjuk tovább senki másnak. Ugyanezt a szabályt alkalmazza a kutatási anyagok minden komoly beszállítója, és ezért nem terjed ki az uniós elállási jog a lezárt árukra, ha a zárat felbontották.

Szintén nem tudjuk visszatéríteni:

• a kézbesítés után az Ön oldalán történt tárolás vagy kezelés miatt megsérült tételt;
• azt a csomagot, amely azért hiúsult meg, mert a nekünk megadott cím hibás volt, vagy senki nem vette át — újraküldjük, de a €20.00 díj újra felmerül;
• a vámon visszautasított vagy lefoglalt rendelést ott, ahol az áru átvétele Önnek nem volt jogszerű. Ennek ellenőrzése az Ön felelőssége az Általános szerződési feltételek

Ha meggondolja magát.

A feladás előtt írásban lemondhatja, és mindent visszatérítünk, a díjjal együtt. Mivel aznap dolgozzuk fel, ez az ablak rövid — írjon azonnal.

A feladás után a bontatlan, ép zárú rendelés 14 napon belül visszajöhet az Ön postaköltségén, és az árut visszatérítjük, amint megkaptuk és olyan állapotban van, ahogy tőlünk elment. A kézbesítési díjat ilyenkor nem térítjük vissza, mert a kézbesítés megtörtént.

Hogyan érkezik a visszatérítés.

Ugyanazon az úton, ahogy a fizetés jött: az átutalás visszamegy arra a számlára, ahonnan érkezett, a kripto vissza a küldő tárcába, ugyanabban a tokenben és hálózaton. A visszatérítéseket a megállapodástól számított öt munkanapon belül intézzük. A kriptót a kapott tokenmennyiségben térítjük vissza, nem az adott napi EUR-értéken — az árfolyamok mozognak, és nem vagyunk pénzváltó.

Tételdokumentáció.

Ha a kapott tétel papírjait szeretné, küldje el a rendelésszámot, és bekérjük a gyártótól. Ahol a gyártó laborjelentéseket tesz közzé, azok már a termékoldalon vannak — csakhogy az a jelentés a ráírt tételre vonatkozik, ami nem feltétlenül az Ön dobozáé.