Versand & Lieferung.

Bearbeitung.

Bestellungen werden am selben Tag bearbeitet. Bei Banküberweisung wird gepackt, sobald die Zahlung bei uns eingeht; Krypto-Bestellungen bestätigen sich selbst, sobald das Netzwerk die Zahlung abgeschlossen hat, meist innerhalb von Minuten.

Was am Wochenende oder an einem Feiertag bestellt wird, geht am nächsten Werktag raus.

Lieferzeiten.

Die meisten Pakete kommen innerhalb von 4 Tagen nach Versand an. Das ist die übliche Laufzeit von Tür zu Tür innerhalb der Europäische Union, keine Garantie — eine Verzögerung beim Zusteller, eine Zollkontrolle oder eine falsche Adresse können ein bis zwei Tage hinzufügen.

Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket unser Haus verlässt. Bewegt sich die Sendungsverfolgung drei Werktage lang nicht, schreiben Sie uns — wir haken beim Zusteller selbst nach.

Diskrete Verpackung.

Jede Bestellung wird in einem schlichten, neutralen Karton versandt. Nichts auf der Außenseite nennt die Substanz, den Hersteller oder diesen Shop, und als Absender steht ein neutraler Name. Die Zollerklärung enthält genau das, was sie rechtlich enthalten muss, und nichts weiter.

Kosten.

Pauschal €20.00 pro Bestellung — die Gebühr für Abwicklung und Lieferung. Sie ändert sich weder mit der Anzahl der Artikel noch mit dem Gewicht oder dem Zielland, und ein Rabattcode senkt sie nie: Gutscheine gehen von der Ware ab.

Alle Preise auf der Seite verstehen sich in EUR. Wir versenden ausschließlich innerhalb der Europäische Union.

Wenn etwas beschädigt ankommt.

Fotografieren Sie Karton und Inhalt, bevor Sie weiter auspacken, und senden Sie uns die Bilder mit Ihrer Bestellnummer. Transportschäden werden ersetzt oder erstattet — siehe Rückgabe & Erstattung

Lagerung nach Ankunft.

Diese Produkte reisen nicht gekühlt und müssen es auch nicht. Wir halten uns an das, was jeder Hersteller für seine eigene Ware angibt:

• Nordic Peptides — „Nach Erhalt bei Raumtemperatur lagern, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, und niemals einfrieren." Lyophilisierte Fläschchen bleiben an einem kühlen, trockenen Ort.
• Med Care Pharma — „Bei Raumtemperatur zwischen 15 °C und 30 °C lagern, vor Licht und Feuchtigkeit geschützt", und für die ölbasierten Ampullen „an einem kühlen, trockenen Ort (30 °C ± 2 °C) lagern, vor Licht schützen".

Ein Paket, das einen Tag im Flur steht, ist also kein Problem, und die Zeit beim Zusteller ebenso wenig. Sobald Sie ein Fläschchen öffnen, folgen Sie der Anweisung des Herstellers auf der Produktseite.