Ritorni u rifużjonijiet.

Meta l-ħtija tkun tagħna, insewwuha.

Għidilna fi żmien 14-il ġurnata mill-konsenja u nissostitwixxu jew nirrimborżaw, skont l-għażla tagħna, jekk:

• wasal l-oġġett żbaljat, is-saħħa żbaljata jew il-kwantità żbaljata;
• wasal bil-ħsara, iqattar jew bis-siġill miksur;
• qatt ma wasal, u t-traċċar ma jistax jispjegah;
• il-lott skada jew huwa qrib wisq id-data tal-iskadenza.

Ibgħat in-numru tal-ordni u ritratt tal-kaxxa, tat-tikketta u tal-oġġett fuq [email protected]. Ħu r-ritratt qabel tkompli tiftaħ — dak ir-ritratt wieħed isolvi kważi kull każ fil-post. Jekk verament ikun hemm bżonn ritorn, il-posta nħallsuha aħna; spiss ma jkunx hemm bżonn.

X'ma jistax jerġa' lura.

Kull ma jkun infetaħ, ġie rikostitwit jew għandu s-siġill miksur. Ladarba kunjett joħroġ mill-kontroll tagħna u jinfetaħ, ħadd ma jista' jivverifika x'fih jew kif inżamm, u aħna mhux se nerġgħu nbigħuh lil ħaddieħor. Din hija l-istess regola li japplika kull fornitur serju ta' materjal ta' riċerka, u għalhekk id-dritt tal-UE ta' rtirar ma jkoprix aktar oġġetti ssiġillati ladarba s-siġill jinkiser.

Lanqas nistgħu nirrimborżaw:

• oġġett li sofra ħsara wara l-konsenja, minħabba ħażna jew immaniġġjar min-naħa tiegħek;
• pakkett li falla għax l-indirizz mogħti lilna kien żbaljat jew ħadd ma aċċettah — nibagħtu mill-ġdid, iżda l-ħlas ta' €20.00 japplika mill-ġdid;
• ordni miċħuda jew maqbuda fid-dwana fejn l-irċevuta tal-merkanzija ma kinitx legali għalik. Li tiċċekkja dan hija r-responsabbiltà tiegħek skont it- Termini u kundizzjonijiet

Jekk tbiddel fehmtek.

Qabel ma tintbagħat l-ordni, ikkanċellaha bil-miktub u nirrimborżaw kollox, il-ħlas inkluż. Peress li nipproċessaw fl-istess ġurnata, dik it-tieqa hija qasira — ikteb minnufih.

Wara d-dispaċċ, ordni mhux miftuħa bis-siġilli intatti tista' terġa' lura fi żmien 14-il ġurnata bl-ispiża tal-posta tiegħek, u nirrimborżaw il-merkanzija ladarba jkollna l-oġġetti u jkunu kif telqu minn għandna. Il-ħlas tal-konsenja ma jiġix rimborżat f'dak il-każ, għax il-konsenja seħħet.

Kif jasal ir-rimborż.

Bl-istess triq li bih sar il-ħlas: trasferiment bankarju jerġa' lura fil-kont li minnu ġie, il-kripto lura fil-kartiera li bagħtet, fl-istess token u netwerk. Nipproċessaw ir-rimborżi fi żmien ħamest ijiem tax-xogħol mill-ftehim. Il-kripto jiġi rimborżat fl-ammont ta' tokens li rċevejna, mhux fil-valur f'EUR ta' dakinhar — ir-rati jiċċaqilqu, u aħna mhux uffiċċju tal-kambju.

Dokumentazzjoni tal-lott.

Jekk trid il-karti tal-lott li rċevejt, ibgħatilna n-numru tal-ordni u nitolbuhom mingħand il-manifattur. Fejn il-manifattur jippubblika rapporti tal-laboratorju, dawn diġà jinsabu fuq il-paġna tal-prodott — imma dak ir-rapport ikopri l-lott stampat fuqu, li mhux bilfors ikun dak tal-kaxxa tiegħek.