FAQ.
Laatst bijgewerkt op 24 August 2026
Bestellen.
Heb ik een account nodig?
Nee. U kunt als gast bestellen. Een account bespaart u alleen het opnieuw intypen van het adres en houdt uw bestelgeschiedenis en kortingscodes bij elkaar.
Wat betekent „op aanvraag" bij een prijs?
Dat artikel heeft nog geen catalogusprijs. Zet het toch in de bestelling — wij offreren het per e-mail voordat er iets betaald wordt, en u kunt de offerte afwijzen.
Hoe weet ik of iets op voorraad is?
De productpagina zegt het. „Niet op voorraad" blokkeert de bestelling meteen in plaats van uw geld aan te nemen en u te laten wachten; „Beperkte voorraad" betekent dat het nog verzonden wordt, maar niet lang meer.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Vóór verzending wel — schrijf ons meteen en wij betalen alles terug, tarief inbegrepen. Omdat wij dezelfde dag verwerken, is dat venster kort. Na verzending, zie Retour & terugbetaling.
Betaling.
Hoe kan ik betalen?
U kiest bij het afrekenen: bankoverschrijving of crypto (USDT/USDC op Polygon, Ethereum of Tron). Kaarten accepteren wij niet.
Wat gebeurt er nadat ik besteld heb?
Bij een overschrijving verschijnen de rekeninggegevens en uw betalingskenmerk meteen én in de bevestigingsmail — het kenmerk is uw bestelnummer, en daarop wordt de betaling gematcht. Bij crypto verschijnen adres, exact bedrag en een QR-code direct, en de bestelling bevestigt zichzelf zodra het netwerk de transactie afrondt.
Waarom moet het cryptobedrag exact zijn?
Betalingen worden op bedrag gematcht, tot op de laatste decimaal. Stuur het getoonde getal, niet afgerond, anders lukt het automatisch matchen niet en moet iemand het met de hand doen. De factuur is twee uur geldig.
Is het tarief van €20.00 per artikel?
Per bestelling. Eén vast tarief van €20.00 dekt verwerking en levering, hoe groot de bestelling ook is, en een kortingscode verlaagt het nooit — kortingen gaan van de goederen af.
Levering.
Hoe snel is het?
Bestellingen worden dezelfde dag verwerkt en de meeste pakketten komen binnen 4 dagen aan. U krijgt een trackingnummer per e-mail zodra het pakket vertrekt. Alle details op Verzending & levering.
Waarheen verzenden jullie?
Uitsluitend binnen de Europese Unie.
Is de verpakking discreet?
Ja. Neutrale doos zonder merk; niets aan de buitenkant noemt de verbinding, de fabrikant of deze winkel, en de afzender is neutraal.
Is er onderweg een koelkast nodig?
Nee, en wij verzenden niet gekoeld. Nordic Peptides schrijft „bij ontvangst bewaren op kamertemperatuur, uit direct zonlicht, en het product nooit invriezen"; Med Care Pharma schrijft „bewaren op kamertemperatuur tussen 15 °C en 30 °C". Zodra u een flacon opent of reconstitueert, volgt u de instructie van de fabrikant op die productpagina.
Producten & documentatie.
Van wie zijn deze producten?
Wij zijn wederverkoper. De catalogus voert 110 producten van Nordic Peptides, Med Care Pharma, PharmaRx (Phrx), Marvel Nutrition — in hun eigen verpakking, precies zoals ze de fabrikant verlaten.
Wie heeft de productbeschrijvingen geschreven?
De fabrikant. Wij publiceren zijn tekst zoals hij hem schreef in plaats van er zelf een te verzinnen — wat ook betekent dat de doseringen, protocollen en effectclaims daarin de zijne zijn, niet de onze, en dat wij ze noch onderschrijven noch verifiëren.
Kan ik een labrapport krijgen?
Waar de fabrikant er een publiceert, staat het al op de productpagina onder „Batchdocumentatie", met het laboratorium, de batch, de gemeten waarden en de verificatiesleutel. Het rapport betreft de batch die erop staat, en dat hoeft niet die van uw doos te zijn — stuur ons uw bestelnummer en wij vragen de papieren van die batch bij de fabrikant op.
Hebben jullie een product dat niet in de lijst staat?
Vraag het. Wij nemen verbindingen op die onze leveranciers voeren, en het schap verandert vaker dan de catalogus doet vermoeden. Schrijf naar [email protected].
Nog steeds vastgelopen?
De chatbel in de hoek bereikt ons, of gebruik het contactformulier — elk bericht wordt door een mens gelezen. Contact