Vračila in povračila.

Ko je napaka naša, jo popravimo.

Sporočite nam v 14 dneh po dostavi in zamenjamo ali povrnemo, po naši izbiri, če:

• je prispel napačen artikel, napačna jakost ali količina;
• je prispel poškodovan, pušča ali ima zlomljen pečat;
• ni nikoli prispel in sledenje tega ne pojasni;
• je serija potekla ali je prekmalu pred rokom uporabe.

Pošljite številko naročila in fotografijo škatle, etikete in artikla na [email protected]. Fotografirajte, preden razpakirate naprej — ta ena fotografija reši skoraj vsak primer na mestu. Če je vračilo sploh potrebno, poštnino plačamo mi; pogosto ni.

Kaj se ne more vrniti.

Karkoli odprtega, rekonstituiranega ali z zlomljenim pečatom. Ko viala zapusti naš nadzor in je odprta, nihče ne more preveriti, kaj je v njej ali kako je bila hranjena, in je ne bomo prodali naprej nikomur drugemu. To je pravilo, ki ga uporablja vsak resen dobavitelj raziskovalnega materiala, in zato pravica do odstopa v EU ne pokriva več zapečatenega blaga, ko je pečat zlomljen.

Prav tako ne moremo povrniti:

• artikla, poškodovanega po dostavi zaradi shranjevanja ali ravnanja na vaši strani;
• paketa, ki ni uspel, ker je bil naslov, ki smo ga dobili, napačen ali ga nihče ni prevzel — pošljemo znova, a nadomestilo €20.00 se zaračuna ponovno;
• naročila, zavrnjenega ali zaseženega na carini tam, kjer prejem blaga za vas ni bil dovoljen. Preveritev tega je vaša odgovornost po naših Pogoji poslovanja

Če si premislite.

Pred odpremo prekličete pisno in povrnemo vse, vključno z nadomestilom. Ker obdelamo isti dan, je to okno kratko — pišite takoj.

Po odpremi se lahko neodprto naročilo z nedotaknjenimi pečati vrne v 14 dneh na vaše stroške poštnine, blago pa povrnemo, ko ga prejmemo in je v stanju, v kakršnem je od nas odšlo. Nadomestilo za dostavo se v tem primeru ne vrne, ker je dostava bila opravljena.

Kako prispe povračilo.

Po isti poti, kot je prišlo plačilo: nakazilo se vrne na račun, s katerega je prišlo, kripto na denarnico, ki je poslala, v istem tokenu in omrežju. Povračila obdelamo v petih delovnih dneh od dogovora. Kripto vrnemo v številu prejetih tokenov, ne v vrednosti v EUR tistega dne — tečaji se premikajo in nismo menjalnica.

Dokumentacija serije.

Če želite papirje za serijo, ki ste jo prejeli, nam pošljite številko naročila in jih zahtevamo od proizvajalca. Kjer proizvajalec objavlja laboratorijska poročila, so že na strani izdelka — a to poročilo zadeva serijo, natisnjeno na njem, ki ni nujno tista iz vaše škatle.