Envío y entrega.

Procesamiento.

Los pedidos se procesan el mismo día. Las transferencias bancarias se empaquetan en cuanto el pago llega a nuestro lado; los pedidos con cripto se confirman solos en cuanto la red liquida la operación, normalmente en minutos.

Lo que se pida en fin de semana o festivo sale el siguiente día laborable.

Plazos de entrega.

La mayoría de los paquetes llegan en 4 días desde el envío. Es el plazo habitual puerta a puerta dentro de la Unión Europea, no una garantía — un retraso del transportista, un control aduanero o una dirección errónea pueden añadir un día o dos.

Recibirá el número de seguimiento por correo en cuanto el paquete salga de nuestras manos. Si el seguimiento no se mueve durante tres días laborables, escríbanos y reclamamos al transportista nosotros mismos.

Embalaje discreto.

Cada pedido sale en una caja neutra, sin marca. Nada en el exterior nombra el compuesto, el fabricante ni esta tienda, y el remitente lleva un nombre neutro. La declaración aduanera dice lo que legalmente debe decir y nada más.

Coste.

Una tarifa fija de €20.00 por pedido — la tarifa de preparación y entrega. No cambia con el número de artículos, el peso ni el país de destino, y ningún código de descuento la reduce: los cupones se aplican a la mercancía.

Los precios del sitio están en EUR. Enviamos únicamente dentro de la Unión Europea.

Si algo llega dañado.

Fotografíe la caja y el contenido antes de seguir desembalando y envíenoslo con su número de pedido. Las roturas en tránsito se reponen o se reembolsan — consulte Devoluciones y reembolsos

Conservación al llegar.

Estos productos no viajan refrigerados ni lo necesitan. Seguimos lo que cada fabricante indica para su propia mercancía:

• Nordic Peptides — «Al recibirlo, consérvese a temperatura ambiente, protegido de la luz solar directa, y nunca congele el producto». Los viales liofilizados se conservan en un lugar fresco y seco.
• Med Care Pharma — «Consérvese a temperatura ambiente entre 15 °C y 30 °C, protegido de la luz y la humedad», y para las ampollas oleosas, «consérvese en un lugar fresco y seco (30 °C ± 2 °C), protegido de la luz».

Así que un paquete que pasa un día en un recibidor no es un problema, ni tampoco el tiempo que está con el transportista. Una vez abierto un vial, siga la indicación del fabricante en la ficha del producto.