Expédition & livraison.

Traitement.

Les commandes sont traitées le jour même. Les virements bancaires sont préparés dès que le paiement nous parvient ; les commandes en crypto se confirment d'elles-mêmes dès que le réseau valide la transaction, en général en quelques minutes.

Ce qui est commandé un week-end ou un jour férié part le jour ouvré suivant.

Délais de livraison.

La plupart des colis arrivent sous 4 jours après expédition. C'est le délai habituel de porte à porte à l'intérieur de l'Union européenne, pas une garantie — un retard du transporteur, un contrôle douanier ou une adresse erronée peuvent ajouter un jour ou deux.

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que le colis nous quitte. Si le suivi ne bouge pas pendant trois jours ouvrés, écrivez-nous : nous relançons le transporteur nous-mêmes.

Emballage discret.

Chaque commande part dans un carton neutre, sans marque. Rien à l'extérieur ne nomme le composé, le fabricant ni cette boutique, et l'expéditeur porte un nom neutre. La déclaration douanière indique ce qu'elle doit légalement indiquer, et rien de plus.

Coût.

Un forfait unique de €20.00 par commande — les frais de préparation et de livraison. Il ne change ni avec le nombre d'articles, ni avec le poids, ni avec le pays de destination, et aucun code de réduction ne l'abaisse : les remises portent sur la marchandise.

Les prix du site sont en EUR. Nous expédions uniquement à l'intérieur de l'Union européenne.

Si quelque chose arrive endommagé.

Photographiez le carton et le contenu avant de déballer davantage, et envoyez-nous les images avec votre numéro de commande. Les casses en transit sont remplacées ou remboursées — voir Retours & remboursements

Conservation à l'arrivée.

Ces produits ne voyagent pas réfrigérés et n'en ont pas besoin. Nous suivons ce que chaque fabricant indique pour sa propre marchandise :

• Nordic Peptides — « À réception, conserver à température ambiante, à l'abri de la lumière directe du soleil, et ne jamais congeler le produit. » Les flacons lyophilisés se conservent dans un endroit frais et sec.
• Med Care Pharma — « Conserver à température ambiante entre 15 °C et 30 °C, à l'abri de la lumière et de l'humidité », et pour les ampoules huileuses, « conserver dans un endroit frais et sec (30 °C ± 2 °C), à l'abri de la lumière ».

Un colis qui reste une journée dans une entrée ne pose donc pas de problème, ni le temps passé chez le transporteur. Une fois un flacon ouvert, suivez l'instruction du fabricant sur la fiche produit.