Envio e entrega.

Processamento.

As encomendas são processadas no próprio dia. As transferências bancárias são embaladas assim que o pagamento chega ao nosso lado; as encomendas em cripto confirmam-se sozinhas assim que a rede liquida a operação, normalmente em minutos.

O que for encomendado ao fim de semana ou num feriado sai no dia útil seguinte.

Prazos de entrega.

A maioria das encomendas chega em 4 dias após o envio. É o tempo habitual porta a porta dentro da União Europeia, não uma garantia — um atraso da transportadora, um controlo alfandegário ou uma morada errada podem acrescentar um dia ou dois.

Recebe o número de seguimento por e-mail assim que a encomenda sai daqui. Se o seguimento não mexer durante três dias úteis, escreva-nos: reclamamos junto da transportadora nós próprios.

Embalagem discreta.

Cada encomenda segue numa caixa neutra, sem marca. Nada no exterior nomeia o composto, o fabricante ou esta loja, e o remetente leva um nome neutro. A declaração aduaneira diz o que tem de dizer por lei e nada mais.

Custo.

Um valor fixo de €20.00 por encomenda — a taxa de processamento e entrega. Não muda com o número de artigos, o peso ou o país de destino, e nenhum código de desconto a reduz: os cupões saem da mercadoria.

Os preços do site são em EUR. Enviamos apenas dentro da União Europeia.

Se algo chegar danificado.

Fotografe a caixa e o conteúdo antes de desembalar mais e envie-nos as imagens com o número da encomenda. As quebras em trânsito são substituídas ou reembolsadas — consulte Devoluções e reembolsos

Conservação à chegada.

Estes produtos não viajam refrigerados nem precisam. Seguimos o que cada fabricante indica para a sua própria mercadoria:

• Nordic Peptides — «À chegada, conservar à temperatura ambiente, ao abrigo da luz solar direta, e nunca congelar o produto.» Os frascos liofilizados conservam-se em local fresco e seco.
• Med Care Pharma — «Conservar à temperatura ambiente entre 15 °C e 30 °C, ao abrigo da luz e da humidade», e para as ampolas oleosas, «conservar em local fresco e seco (30 °C ± 2 °C), proteger da luz».

Uma encomenda que fique um dia na entrada não é, portanto, problema, nem o tempo passado com a transportadora. Depois de abrir um frasco, siga a indicação do fabricante na página do produto.