FAQ.
Naposledy aktualizované 24 August 2026
Objednávanie.
Potrebujem účet?
Nie. Môžete objednať ako hosť. Účet vám len ušetrí opätovné písanie adresy a drží históriu objednávok a kupóny na jednom mieste.
Čo znamená „na vyžiadanie" pri cene?
Tá položka zatiaľ nemá katalógovú cenu. Dajte ju do objednávky aj tak — naceníme ju e-mailom skôr, než sa čokoľvek platí, a ponuku môžete odmietnuť.
Ako spoznám, že je niečo skladom?
Hovorí to stránka produktu. „Nie je skladom" objednávku rovno zablokuje, namiesto toho, aby si vzala vaše peniaze a nechala vás čakať; „Posledné kusy" znamená, že sa stále odosiela, ale nie dlho.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Pred odoslaním áno — napíšte ihneď a vrátime všetko, vrátane poplatku. Keďže spracúvame ten istý deň, okno je krátke. Po odoslaní pozri Vrátenie a refundácia.
Platba.
Ako môžem zaplatiť?
Volíte v pokladni: bankový prevod alebo krypto (USDT/USDC na Polygone, Ethereu alebo Trone). Karty neprijímame.
Čo sa stane po odoslaní objednávky?
Pri prevode sa údaje účtu a váš variabilný symbol zobrazia ihneď aj v potvrdzovacom e-maile — symbolom je číslo objednávky a podľa neho sa platba páruje. Pri krypte sa adresa, presná suma a QR kód zobrazia okamžite a objednávka sa potvrdí sama, len čo sieť transakciu vyrovná.
Prečo musí byť suma v krypte presná?
Platby párujeme podľa sumy, až na posledné desatinné miesto. Pošlite zobrazené číslo, nie zaokrúhlené, inak automatické párovanie zlyhá a musí to spraviť človek ručne. Faktúra platí dve hodiny.
Je poplatok €20.00 za kus?
Za objednávku. Jeden paušál €20.00 pokrýva spracovanie a doručenie bez ohľadu na veľkosť objednávky a kupón ho nikdy neznižuje — zľavy idú z tovaru.
Doručenie.
Ako rýchle to je?
Objednávky spracúvame ten istý deň a väčšina zásielok dorazí do 4 dní. Číslo zásielky dostanete e-mailom, len čo balík odíde. Všetky podrobnosti na stránke Doprava a doručenie.
Kam odosielate?
Výhradne v rámci Európska únia.
Je balenie diskrétne?
Áno. Obyčajná krabica bez označení; nič na vonkajšku neuvádza látku, výrobcu ani tento obchod a odosielateľ je neutrálny.
Je pri preprave potrebná chladnička?
Nie, a chladené neodosielame. Nordic Peptides píše „po doručení skladujte pri izbovej teplote, mimo priameho slnečného svetla, a produkt nikdy nezmrazujte"; Med Care Pharma píše „skladujte pri izbovej teplote medzi 15 °C a 30 °C". Len čo liekovku otvoríte alebo rozpustíte, riaďte sa pokynom výrobcu na danej stránke produktu.
Produkty a dokumentácia.
Čie sú to produkty?
Sme predajca. Katalóg vedie 110 produktov od Nordic Peptides, Med Care Pharma, PharmaRx (Phrx), Marvel Nutrition — v ich originálnom balení, presne tak, ako odchádzajú od výrobcu.
Kto napísal popisy produktov?
Výrobca. Zverejňujeme jeho text tak, ako ho napísal, namiesto toho, aby sme vymýšľali vlastný — čo tiež znamená, že dávkovanie, protokoly a tvrdenia o účinkoch v ňom sú jeho, nie naše, a že ich nepodporujeme ani neoverujeme.
Môžem dostať laboratórny protokol?
Tam, kde ho výrobca zverejňuje, je už na stránke produktu v sekcii „Dokumentácia šarže", s laboratóriom, šaržou, nameranými hodnotami a overovacím kľúčom. Protokol sa týka šarže na ňom vytlačenej, čo nemusí byť tá z vašej krabice — pošlite nám číslo objednávky a vyžiadame si od výrobcu papiere práve k tej šarži.
Máte produkt, ktorý nie je v ponuke?
Spýtajte sa. Pridávame látky, ktoré naši dodávatelia vedú, a regál sa mení častejšie, než stránka katalógu napovedá. Napíšte na [email protected].
Stále nejasno?
Bublina chatu v rohu sa dostane k nám, alebo použite kontaktný formulár — každú správu číta človek. Kontakt